归女士因某银行ATM机上被犯罪分子安装了伪读卡器,借记卡被盗取19万余元,向武鸣县法院提起诉讼,要求银行返还被盗取的19万余元及利息500元。2月24日,案件审结并宣判。

  原告归某某诉称,她在被告某银行的借记卡上本有存款19万余元,2015年7月2日,归某某发现账户被盗,遂于当日向公安机关报案。归某某认为银行对ATM机的安全管理存在漏洞,给犯罪分子留下可乘之机,造成了她的财产受损,要求银行返还存款。

  被告某银行辩称,银行并无返还原告存款的责任:一是原告可能并未妥善保管借记卡,不能排除原告或相关人员取款的可能性;二是原告未能妥善保管其 银行卡密码,应对其损失承担相应责任;三是被告已尽审慎审查义务。在银行卡开户时,被告已告知安全风险提示,并提示原告妥善保管其借记卡和密码,防范他人 盗用账户。

  武鸣县法院经审理后认为:在原、被告之间存在真实有效储蓄存款合同关系的情况下,被告应保障储户的存款安全,其中包括对储户信息安全保障义务, 即被告要对所发的银行卡本身的安全性予以保障,防止储户信息、密码等信息数据被轻易盗用。原告存款是被犯罪嫌疑人利用伪造复制的伪卡,在ATM机刷卡盗 取,证明了银行卡系统存在一定的安全隐患。故法院认为被告在合同履行过程中存在未尽到安全保障的违约行为,应对原告借记卡被盗刷产生的损失承担全部赔偿责 任。

  原告是一个普通的借记卡持有人,对银行的ATM机设施不具有专业知识,无法辨别到该ATM机已被安装犯罪工具,以致其借记卡信息和密码被窃取。原告发现借记卡内的资金短少后马上报警,并及时采取了相关措施。故对借记卡信息和密码被泄露,原告没有过错,不应承担责任。

  被告没有充分证据证明原告对其持有的借记卡及密码没有妥善保管或合理使用。被告一概以“凡使用密码进行交易,发卡银行即视为持卡人本人所为”, “原告应妥善保管密码,因密码泄露而造成的损失应由原告自行承担”这一格式条款作为银行的免责理由进行抗辩,把一些本应由银行承担的责任也推向储户,无疑 加重了储户责任,有违公平原则。

  综上所述,法院判决被告某银行赔偿原告归某某存款损失及利息。

  (来源:武鸣县人民法院)

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